Términos de Servicio
Última actualización: 25 de julio de 2026
1. Aceptación de los términos
Al acceder y utilizar los servicios de Aliado AI (en adelante, «la empresa», «nosotros»), usted acepta estar sujeto a los presentes Términos de Servicio. Si no está de acuerdo con alguno de estos términos, no debe utilizar nuestros servicios.
2. Descripción del servicio
Aliado AI proporciona asistentes de inteligencia artificial para automatizar ventas, atención al cliente y reservas a través de WhatsApp, Instagram Messenger y otros canales de mensajería. Los servicios incluyen:
- Configuración e implementación de asistentes de IA.
- Integración con APIs oficiales de mensajería.
- Capacitación inicial y soporte técnico.
- Mantenimiento y actualizaciones del asistente.
3. Obligaciones del cliente
El cliente se compromete a:
- Proporcionar información veraz y completa para la configuración del asistente.
- No utilizar el servicio para fines ilícitos o contrarios a la moral y al orden público.
- No infringir derechos de propiedad intelectual de terceros.
- Mantener la confidencialidad de sus credenciales de acceso.
- Cumplir con todas las leyes y regulaciones aplicables, incluyendo la Ley de Protección de Datos Personales del Ecuador y las políticas de Meta/WhatsApp.
4. Planes y facturación
Los precios y planes están detallados en nuestra página de precios. El cliente será facturado de acuerdo al plan seleccionado y al país consignado en el contrato. Los clientes de Ecuador pueden contratar períodos mensuales o anuales. Los clientes de otros países contratan exclusivamente períodos anuales.
Los pagos nacionales en Ecuador se realizan mediante transferencia bancaria. Los pagos internacionales se realizan exclusivamente mediante transferencia bancaria SWIFT. Todas las comisiones bancarias, incluidas las del banco emisor, bancos intermediarios y banco receptor, son asumidas por el cliente. Aliado AI debe recibir el importe íntegro indicado en la factura.
La factura se emite con el nombre o razón social, identificación fiscal, dirección y correo electrónico recopilados durante la contratación. La conexión está incluida sin costo en todos los planes anuales; los períodos mensuales pueden incluir el costo de conexión indicado en la propuesta o contrato.
El no pago dentro del plazo establecido puede resultar en la suspensión del servicio. Las condiciones de cancelación y reembolso se establecen en la propuesta o contrato de cada cliente, considerando el período iniciado, el trabajo realizado y la normativa aplicable.
5. Propiedad intelectual
Todo el contenido, diseño, código y tecnología utilizados en los servicios de Aliado AI son propiedad de la empresa o de sus licenciantes. El cliente no adquiere ningún derecho de propiedad sobre la tecnología subyacente.
Los datos y contenidos proporcionados por el cliente para la configuración del asistente siguen siendo de su propiedad.
6. Limitación de responsabilidad
Aliado AI no será responsable por daños indirectos, incidentales o consecuentes que pudieran derivarse del uso o la imposibilidad de uso de los servicios, incluyendo pero no limitado a pérdida de ventas, datos o beneficios.
El asistente de IA puede cometer errores. El cliente es responsable de supervisar el funcionamiento del asistente y establecer los mecanismos de escalamiento a atención humana cuando sea necesario.
El uso de canales e integraciones de terceros está sujeto a sus políticas, disponibilidad técnica y condiciones aplicables.
7. Privacidad y datos
El tratamiento de datos personales se realiza de acuerdo con nuestra Política de Privacidad. El cliente acepta que las conversaciones mantenidas a través del asistente de IA sean procesadas y almacenadas para la prestación del servicio.
El cliente es responsable de informar a sus usuarios sobre el uso de asistentes de IA y obtener los consentimientos necesarios.
8. Cancelación y terminación
El cliente puede cancelar el servicio en cualquier momento mediante notificación por escrito a [email protected]. La fecha efectiva, el acceso durante el período pagado y la desactivación se aplicarán según el contrato vigente.
Aliado AI se reserva el derecho de terminar o suspender el servicio si el cliente incumple estos términos.
9. Ley aplicable y jurisdicción
Estos términos se rigen por las leyes de la República del Ecuador. Cualquier controversia será sometida a los tribunales de la ciudad de Quito, Ecuador.
10. Contacto
Para cualquier consulta sobre estos términos, puede contactarnos en:
Correo: [email protected]
WhatsApp: +593 96 357 4617