Política de Privacidad

1. Responsable del tratamiento

Aliado AI (en adelante, «el responsable») es el responsable del tratamiento de los datos personales recogidos a través de este sitio web y los servicios de asistente de IA en WhatsApp, Instagram y Messenger.

Correo de contacto: [email protected]

2. Datos que recopilamos

Podemos recopilar los siguientes datos personales cuando usted utiliza nuestros servicios o se pone en contacto con nosotros:

• Datos de identificación: nombre, dirección de correo electrónico, número de teléfono.
• Datos de comunicación: mensajes enviados a través de nuestros asistentes de IA, incluyendo textos, audios e imágenes.
• Datos de navegación: dirección IP, tipo de navegador, páginas visitadas en nuestro sitio web.
• Datos técnicos de cuenta: identificadores de autenticación, estado de sesión y registros necesarios para seguridad, prevención de abuso y soporte.
• Datos de negocio: información sobre su empresa necesaria para la prestación de los servicios.

3. Finalidad del tratamiento

Sus datos personales serán tratados para las siguientes finalidades:

• Prestar y gestionar los servicios de asistente de IA contratados.
• Atender consultas, solicitudes de información y soporte técnico.
• Enviar comunicaciones comerciales sobre nuestros servicios (con su consentimiento previo).
• Cumplir con obligaciones legales y regulatorias.
• Mejorar nuestros servicios y la experiencia del usuario.

4. Base legal del tratamiento

El tratamiento de sus datos se basa en las siguientes bases legales, de conformidad con la Ley de Protección de Datos Personales del Ecuador (Ley Orgánica de Protección de Datos Personales, publicada en el Registro Oficial Suplemento 459):

• Ejecución de un contrato: para la prestación de los servicios contratados.
• Consentimiento: para el envío de comunicaciones comerciales y el tratamiento de datos sensibles cuando corresponda.
• Interés legítimo: para la mejora de nuestros servicios y la seguridad de nuestras plataformas.
• Cumplimiento de obligaciones legales: cuando sea requerido por la normativa aplicable.

5. Plazo de conservación

Los datos operativos se conservan mientras la cuenta o el contrato estén activos y durante el tiempo necesario para soporte, seguridad y resolución de controversias. Los comprobantes, facturas y datos fiscales se conservan durante los plazos exigidos por la normativa aplicable. No utilizamos un plazo único para todos los tipos de datos.

El titular puede solicitar la eliminación de los datos que ya no sean necesarios. La eliminación puede excluir temporalmente copias de seguridad en rotación y registros sujetos a una obligación legal de conservación.

6. Destinatarios de los datos

No compartimos sus datos personales con terceros, excepto en los siguientes casos:

• Meta: para WhatsApp, Instagram o Messenger cuando el canal correspondiente esté habilitado.
• Firebase Authentication: para autenticación y administración técnica de identidades.
• OpenAI y otros proveedores de modelos de IA: para procesar contenido cuando la función configurada lo requiera.
• Proveedores de infraestructura: para alojamiento, bases de datos, almacenamiento, monitoreo y seguridad.
• Cuando sea requerido por una autoridad competente en virtud de la ley.
• Con su consentimiento expreso.

Estos proveedores actúan según sus propios términos o como encargados del tratamiento, según corresponda. Solo se transmiten los datos necesarios para prestar la función solicitada.

Transferencias internacionales

Algunos proveedores pueden procesar datos fuera de Ecuador. Estas transferencias internacionales se limitan a los servicios necesarios para operar la cuenta y se realizan bajo los mecanismos contractuales y medidas de protección disponibles con cada proveedor.

7. Derechos del titular

De conformidad con la Ley de Protección de Datos Personales del Ecuador, usted tiene los siguientes derechos:

• Acceso: conocer qué datos personales estamos tratando.
• Rectificación: solicitar la corrección de datos inexactos.
• Cancelación: solicitar la eliminación de sus datos cuando ya no sean necesarios.
• Oposición: oponerse al tratamiento de sus datos para fines específicos.
• Portabilidad: recibir sus datos en un formato estructurado.

Para ejercer sus derechos, puede enviar una solicitud a [email protected] y le responderemos en un plazo máximo de 15 días.

8. Seguridad de los datos

Implementamos medidas de seguridad técnicas y organizativas adecuadas para proteger sus datos personales contra el acceso no autorizado, la pérdida, la alteración o la divulgación. Estas medidas incluyen cifrado de datos, controles de acceso y protocolos de seguridad en nuestras comunicaciones.

9. Cookies y almacenamiento local

El sitio utiliza almacenamiento local e IndexedDB estrictamente necesarios para mantener la sesión mediante Firebase Authentication y recordar el estado técnico de la interfaz. Actualmente no instalamos etiquetas publicitarias de Google o Meta ni cookies de publicidad comportamental.

Los enlaces a servicios externos, como WhatsApp, pueden quedar sujetos a las políticas del proveedor al abrirse fuera de este sitio.

10. Modificaciones

Nos reservamos el derecho de modificar esta política de privacidad en cualquier momento. Los cambios serán notificados a través de nuestro sitio web o mediante los canales de contacto habituales.

11. Contacto y eliminación

Si tiene alguna pregunta, desea ejercer sus derechos o solicita la eliminación de sus datos personales, puede contactarnos en:

Correo: [email protected]
WhatsApp: +593 96 357 4617