Termos de Serviço

1. Aceitação dos termos

Ao acessar e usar os serviços do Aliado AI (doravante, "a empresa", "nós"), você concorda em estar sujeito aos presentes Termos de Serviço. Se não concordar com qualquer um destes termos, não deve usar nossos serviços.

2. Descrição do serviço

O Aliado AI fornece assistentes de inteligência artificial para automatizar vendas, atendimento ao cliente e reservas por meio do WhatsApp, Instagram Messenger e outros canais de mensagens. Os serviços incluem:

• Configuração e implementação de assistentes de IA.
• Integração com APIs oficiais de mensagens.
• Treinamento inicial e suporte técnico.
• Manutenção e atualizações do assistente.

3. Obrigações do cliente

O cliente se compromete a:

• Fornecer informações verídicas e completas para a configuração do assistente.
• Não usar o serviço para fins ilegais ou contrários à moral e à ordem pública.
• Não violar direitos de propriedade intelectual de terceiros.
• Manter a confidencialidade de suas credenciais de acesso.
• Cumprir todas as leis e regulamentos aplicáveis, incluindo a Lei de Proteção de Dados Pessoais do Equador e as políticas do Meta/WhatsApp.

4. Planos e faturamento

Os preços e planos estão detalhados em nossa página de preços. O cliente será cobrado de acordo com o plano selecionado e o país indicado no contrato. Clientes do Equador podem contratar períodos mensais ou anuais. Clientes de outros países contratam exclusivamente períodos anuais.

Pagamentos domésticos no Equador são feitos por transferência bancária. Pagamentos internacionais são feitos exclusivamente por transferência bancária SWIFT. Todas as taxas bancárias, incluindo as do banco emissor, bancos intermediários e banco destinatário, são assumidas pelo cliente. O Aliado AI deve receber o valor integral indicado na fatura.

A fatura é emitida com o nome ou razão social, identificação fiscal, endereço e e-mail coletados durante a contratação. A conexão está incluída sem custo em todos os planos anuais; os períodos mensais podem incluir a taxa de conexão indicada na proposta ou contrato.

A falta de pagamento dentro do prazo estabelecido pode resultar na suspensão do serviço. As condições de cancelamento e reembolso são estabelecidas na proposta ou contrato de cada cliente, considerando o período iniciado, o trabalho realizado e a normativa aplicável.

5. Propriedade intelectual

Todo o conteúdo, design, código e tecnologia utilizados nos serviços do Aliado AI são propriedade da empresa ou de seus licenciantes. O cliente não adquire nenhum direito de propriedade sobre a tecnologia subjacente.

Os dados e conteúdos fornecidos pelo cliente para a configuração do assistente permanecem de sua propriedade.

6. Limitação de responsabilidade

O Aliado AI não será responsável por danos indiretos, acidentais ou consequentes que possam derivar do uso ou da impossibilidade de uso dos serviços, incluindo, mas não limitado, a perda de vendas, dados ou benefícios.

O assistente de IA pode cometer erros. O cliente é responsável por supervisionar o funcionamento do assistente e estabelecer mecanismos de escalonamento para atendimento humano quando necessário.

O uso de canais e integrações de terceiros está sujeito às suas políticas, disponibilidade técnica e condições aplicáveis.

7. Privacidade e dados

O tratamento de dados pessoais é realizado de acordo com nossa Política de Privacidade. O cliente aceita que as conversas mantidas por meio do assistente de IA sejam processadas e armazenadas para a prestação do serviço.

O cliente é responsável por informar seus usuários sobre o uso de assistentes de IA e obter os consentimentos necessários.

8. Cancelamento e rescisão

O cliente pode cancelar o serviço a qualquer momento mediante notificação por escrito para [email protected]. A data efetiva, o acesso durante o período pago e a desativação serão aplicados conforme o contrato vigente.

O Aliado AI se reserva o direito de encerrar ou suspender o serviço se o cliente descumprir estes termos.

9. Lei aplicável e jurisdição

Estes termos são regidos pelas leis da República do Equador. Qualquer controvérsia será submetida aos tribunais da cidade de Quito, Equador.

10. Contato

Para qualquer dúvida sobre estes termos, pode nos contatar em:

E-mail: [email protected]
WhatsApp: +593 96 357 4617